Юздеск

Единая платформа для общения с клиентами.

Многоканальная help desk система. Безлимитное количество каналов, персональный подход к клиентам и командная работа.

Работа с соцсетями. Больше не нужно заходить в несколько вкладок. Отвечайте на сообщения и комментарии прямо из Юздеска.

Автоматизация обслуживания. Сократите время ответа и автоматизируйте рутинные операции с помощью шаблонов, правил и Zapier.

Отчеты. Продуктивность, время ответа, удовлетворенность клиентов, отчет по каждому агенту и многое другое.  Узнайте, как работает команда, количество запросов в разрезе тематик, среднее время ответов.

Почта. Все почтовые ящики компании в одном месте, без ограничений. Своя подпись для каждого.

Социальные сети. Сообщения групп и упоминания в одном интерфейсе: Facebook, Vkontakte, Instagram, Одноклассники.

Чат и мессенджеры. Онлайн поддержка в чате на сайте, подключение Whatsapp, Telegram, Viber.

База знаний. Сколько угодно: публичная — для клиентов, внутренняя — для сотрудников.

Теги. Маркируйте запросы по темам с помощью тегов для быстрого поиска и настройки правил.

Шаблоны ответов. Создайте шаблоны для самых популярных обращений и увеличьте производительность.

Чат-боты. Создавайте полезных ботов для мессенджеров и соц.сетей без программирования.