Microsoft Dynamics 365 for Customer Service

Microsoft Corporation
Платный, есть пробная версия
Перейти на сайт

Ожидания растут. Клиенты ждут быстрых и конкретных ответов по любому каналу, даже на мобильных устройствах. Будьте на голову выше конкурентов благодаря Microsoft Dynamics 365 for Customer Service. Встроенные функции аналитики помогают ускорить и персонализировать обслуживание, повысив ценность каждого взаимодействия.

Взаимодействуйте с клиентами по всем каналам и на любых устройствах, как им это удобно.

Ускорьте и персонализируйте обслуживание. Помогите сотрудникам удовлетворять растущие ожидания клиентов. Направляйте своих агентов к правильным действиям с помощью интеллектуальных процессов.

Учитесь на каждом взаимодействии. Постоянно совершенствуйте услуги и снижайте расходы, трансформируя процессы с помощью данных и аналитики.

Внедряйте инновации на современной и адаптируемой платформе. Ускорьте инновации с помощью приложения, которое легко настраивается, расширяется и подключается к используемым программам и услугам.

Возможности сервиса
Доступ по протоколу HTTPS
Многофакторная авторизация
Резервное копирование в нескольких местах
Доступные платформы
  • Классическое Windows приложение
  • Приложение для macOS
  • Универсальное приложение для Windows 10
Доступные языки
  • Русский
  • Английский
Поддержка клиентов
  • Интеграция социальных сетей
  • Интеграция почты
  • Теги / категории
  • Шаблоны ответов
  • Управление инцидентами
  • Чат
  • Мультиязычность
  • Управление назначениями
  • Самообслуживание клиентов
  • Управление SLA
  • Обратная связь
  • Управление очередью
  • База знаний
  • Мониторинг в реальном времени