Microsoft Dynamics 365 for Field Service

Microsoft Corporation
Платный, есть пробная версия
Перейти на сайт

Упростите полный цикл обслуживания клиентов с помощью Dynamics 365 for Field Service. Встроенные возможности аналитики помогают заблаговременно устранять неполадки, сокращают операционные затраты и оставляют положительное впечатление от выездного обслуживания.

Автоматизируйте и усовершенствуйте планирование, чтобы всегда отправлять оптимальных технических специалистов и получать от них максимальную отдачу.

Предоставляйте техническим специалистам исчерпывающие сведения о заказчиках и инструкции в реальном времени, чтобы быстрее решать проблемы и завоевывать доверие клиентов.

Повысьте качество сервиса, заблаговременно решая проблемы, выявляя и устраняя неполадки, — отправляйте технических специалистов только при необходимости.

Предоставьте клиентам порталы самообслуживания, заблаговременные уведомления и мониторинг времени до прибытия технического специалиста для максимального удобства на каждом шаге.

Ускорьте инновации с помощью приложения, которое легко настраивается, расширяется и подключается к используемым программам и услугам.

Возможности сервиса
Доступ по протоколу HTTPS
Многофакторная авторизация
Резервное копирование в нескольких местах
Доступные платформы
  • Классическое Windows приложение
  • Приложение для macOS
  • Универсальное приложение для Windows 10
Доступные языки
  • Русский
  • Английский
Техническая поддержка
  • Приоритеты заявок
  • База знаний
  • Статусы заявок
  • Комментарии
  • Портал самообслуживания
  • Вложения файлов
  • Теги / категории
  • Опросы
  • Отчёты и аналитика эффективности
  • Уведомления
  • Шаблоны ответов
  • Интеграция E-mail
  • Удалённая поддержка
  • Отслеживание активности клиентов
  • Управление изменениями
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление конфигурациями
  • Портфель сервисов
  • Управление ИТ-активами
  • Фильтры
  • Управление доступом