Talk-Me

ООО "Софит"
Платный, есть пробная версия
Перейти на сайт

Talk-Me предоставляет широкие возможности по персонализации онлайн-чата. Можно настроить все под свой сайт, вплоть до кнопки вызова чата. Редактируйте данные о посетителе. Вы можете переименовать посетителя, проставить категорию вопроса, E-mail, номер телефона, оставить примечание для других операторов и добавить номер лицевого счёта. Клиент может оставить свои контактные данные и тогда они автоматически отобразятся в приложении.

Все диалоги хранятся в течении 1 года. Вы можете найти нужную вам переписку по словам, дате и оператору и продолжить её.

Язык виджета переключается автоматически для каждого посетителя.

Гибкое распределение диалогов между операторами — случайным образом, по загруженности, отправка первого сообщения всем менеджерам.

Администрирование — получайте все сообщения от посетителей и при необходимости вступайте в диалог.

Способен интегрироваться и собирать сообщения из Instagram, Facebook, Вконтакте, Viber, Telegram, E-mail и Яндекс.Диалогов.

Отслеживайте ключевые параметры своего сайта: посещаемость, длительность посещений, вовлеченность, география, источники переходов, поисковые запросы. Анализируйте эффективность страниц и форм.

Возможности сервиса
Доступ по протоколу HTTPS
Многофакторная авторизация
Резервное копирование в нескольких местах
Доступные платформы
  • Веб-приложение\сайт
  • Классическое Windows приложение
  • Приложение для Android
  • Приложение для iOS
  • Приложение для macOS
  • Приложение для Linux
Доступные языки
  • Русский
  • Максимальное количество пользователей: Неограниченно.
Веб-аналитика
  • Отслеживание источников
  • Отслеживание навигации
  • Отслеживание конверсий
  • A/B-тестирование
  • Отслеживание времени пребывания
  • Отслеживание ключевых слов
  • Сегментация аудитории
  • Таргетинг
  • API
  • Отслеживание популярности ссылок
Онлайн-чат
  • Распределение клиентов между консультантами
  • Обмен файлами
  • Наблюдение за менеджерами
  • Проверка орфографии
  • Чат менеджеров
  • Быстрые ответы
  • Выставление оценки менеджерам
  • Статусы
  • Заказ обратного звонка
  • Кобраузинг
  • Брендирование
  • Таргетинг посетителей
  • Оффлайн-форма
  • Перехват управления
  • Перевод сообщений
Поддержка клиентов
  • Интеграция социальных сетей
  • Интеграция почты
  • Теги / категории
  • Шаблоны ответов
  • Управление инцидентами
  • Чат
  • Мультиязычность
  • Управление назначениями
  • Самообслуживание клиентов
  • Управление SLA
  • Обратная связь
  • Управление очередью
  • База знаний
  • Мониторинг в реальном времени